用户协议
版本生效日期：2024年5月21日
《用户协议》（以下简称“本协议”）由用户（以下简称“您”）与 STAR CLUSTER PTE. LTD.（以下简称“STAR CLUSTER”、“公司”、“我们”或“服务提供方”）共同缔结，本协议具有合同效力。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议或条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本产品或服务。您使用本产品或服务即视为您已阅读并同意本协议。若您是未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
重要须知：
第一、若您通过我们提供的第三方平台或其他方式登录入口使用我们所提供的产品和服务，则您应同时遵守我们第三方平台的登录服务协议，再选择是否继续使用我们所提供的产品和服务。如果您使用我们所提供的产品和服务，则应视为您已经详细阅读了本协议的内容，同意本协议的内容，并同意遵守本协议的规定。如您不同意本协议的条款，请不要安装、使用本产品或者相关服务。您一旦点击“接受”、“同意”或其他类似含义的按键，或者注册、开始使用及/或继续使用本产品或服务，即视为您已经接受本协议中全部条款。
第二、您在使用本产品及相关各项服务之前，请仔细阅读《用户协议》（以下简称“本协议”）中各项条款。我们在此特别提醒您认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制公司责任的条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”等词汇）和其它限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”等词汇），这些条款应在当地法律所允许的范围内最大程度地适用。
第三、您在使用本产品和服务的期间，欢迎随时通过本协议所附的联系方式向公司提出与使用本产品和服务有关的疑问、意见和建议，我们非常乐意与您沟通或为您解答。
1、定义和说明
本协议中，如无相反说明，以下词语具有如下含义：
1 本协议：指本协议正文、《用户隐私政策》及其相关修订版本。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。
2 公司：指 STAR CLUSTER PTE.LTD.。
3 产品：指由公司负责运营的SeaArt.AI（以下简称“产品”，包括但不限于该产品的Android 版、iOS 版等任何可在移动智能设备上操作的适配版本），以及与该产品相关的更新、升级、补丁等；SeaArt.AI以软件形式提供，这种情况下，还包括该相关软件及相关文档。
4 用户：又称“最终用户”，指通过公司提供的合法途径获得使用许可而安装使用本产品的自然人。
5 账号：又称“用户账号”，指用户为使用本产品或服务， 依照本协议及相关法规政策规定成功注册的用户账号。
6 服务：指向用户提供的与产品相关的各项服务。
7 用户数据：指用户在使用产品过程中产生的被服务器记录的各种数据，包括账号信息、安全日志、充值购买记录等数据。
2、账号注册及协议内容修改
2.1 在使用我们的产品及服务前，需要您使用邮箱进行账号注册，在账号注册的过程中，您应当同意《用户协议》、《用户隐私政策》的条款并按照页面提示完成全部的注册程序。注册成功后，您应当对以您所注册使用的帐号进行的所有活动和事件负全部法律责任。
2.2 我们保留在不事先通知的情况下，随时修改、停止或终止我们的产品或服务(包括全部或部分)或修改这些条款的权利。如果我们修改这些条款，我们将发布修改后的条款，或以其他方式向您提供修改通知。您继续访问或使用我们的产品及服务，即认为您同意受修改后的条款的约束。如果您不能接受修改后的条款，则建议您停止使用我们的产品及服务。
3、内容政策及行为规范
3.1 您保证及承诺，您拥有通过我们的服务上传、发布、公开展示或以其他手段提供的,包括但不限于文字、模型、图片、链接、代码或其他资料（统称“内容”）的全部权利或有权这样做。您理解并同意，我们一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本产品及服务制作、复制、发布、传播干扰公司正常运营秩序，违反法律法规以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，您不得基于任何非法目的而使用本产品及服务。
3.2 您理解并同意，您在此产品的言行必须遵守相关法律法规和公司的内容政策，不得进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于：
3.2.1 危害国家安全，泄露国家秘密；
3.2.2 损害国家荣誉和利益的；
3.2.3 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
3.2.4 煽动民族地域仇恨、民族地域歧视，破坏民族团结的；
3.2.5 散布谣言、虚假信息、政治争议，扰乱经济秩序和社会秩序的；
3.2.6 散布淫秽、色情、赌博、毒品、暴力、血腥、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
3.2.7 散布低俗、恶心、恋童、危害自身或他人身心健康的内容，损害社会公序良俗；
3.2.8 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像或其他合法权益的；
3.2.9 法律、行政法规禁止的其他内容。
3.3 您不得利用网络和相关信息技术实施恶意攻击、欺诈、侮辱、诽谤、威胁、散布谣言以及侵犯他人隐私等违法行为，损害他人合法权益。
3.4 您不得利用基于深度学习、虚拟现实等新技术新应用制作、发布、传播虚假信息或从事法律、行政法规禁止的活动。
3.5 您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识。
3.6 您不得散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息。
3.7 您发布内容或向任何第三人分享、转发、复制本产品及相关服务信息内容的行为，还应遵守公司为此制定的其他规范和标准。
3.8 为了促进互联网内容健康发展，您在本产品及服务上的全部行为应符合法律法规底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德底线、信息真实性底线。您必须为自己帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本产品及服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的合法性、正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。公司无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
3.9 公司鼓励用户通过产品内设置的举报系统任何涉嫌违反前述规则的行为。我们保留，但无义务关注用户之间的争议。根据您的违规情节，我们有权独立判断并视情况可能采取，包括但不限于：内容重置（包括但不限于重置或强制修改您提供或上传的非法用户名、头像、图片、模型、评论等非法信息或内容等）、拒绝发布、发送警告、限制功能、阻止交流、暂时或永久暂停、禁止或终止您的帐户、阻止登录、禁用或删除内容、或在事先通知或不事先通知的情况下，由我们自行决定采取的其他合理措施。对于因此而造成您无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取您账号内资产或其他权益等后果，公司不承担任何责任。公司有权对相关处理结果予以公告或公示，对已删除违规内容公司有权不予恢复，且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。若因您利用本产品及服务提供的网络服务上传、制作、传送或通过其他方式传播侵犯了第三方的合法权益（包括但不限于专利权、商标权、著作权及著作权邻接权、肖像权、隐私权、名誉权等） 而导致公司或与公司合作的其他主体面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼，或者使公司或者与公司合作的其他主体因此遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失，您应积极地采取一切可能采取的措施，以保证公司及与公司合作的其他主体免受上述索赔、诉讼的影响。同时您对公司及与公司合作的其他主体因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的损害赔偿责任。
4、会员服务
4.1 SeaArt AI会员目前包括VIP会员与SVIP会员，其中SVIP会员分为初级版、标准版、专业版以及大师版。公司有权根据实际运营需求，调整会员类型及其版本。
4.2 用户开通SeaArt AI会员服务后，享有对应会员专属权益。您可在会员开通页面，查看会员权益介绍及其最新内容。
4.3 当您使用公司提供的会员服务，公司有权向您收取相应的会员服务费用。公司会员服务的计费方式及价格等服务费用信息，以各具体服务项目的订购页面实际显示或以公司另行确认为准。公司有权根据实际情况适时调整会员服务范围、费用标准或收费方式，并以适当方式公布。
4.4 公司可能因营销策略、活动推广等原因，在特定时期内推出各种优惠措施，如“限时免费”、“限时优惠”、“限量优惠”、“充值优惠”以及赠送服务等，您理解并同意，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性或限制性的，也可能仅适用于满足特定条件的客户，您需要按照相应的规则购买、使用相应服务，若您最终未符合特定条件，则无法享受相应的优惠。除非另有书面明确说明，优惠措施不可同时叠加适用。
4.5 会员服务期限自您成功支付相关服务费用起算，具体使用期限以您选择购买使用的具体服务的服务期限为准。若您在有效期届满后希望继续享受会员服务，可以再次通过购买方式或自动续费方式延续您的会员服务。
4.6 您理解并同意，SeaArt AI会员账号与您个人账号绑定，未经公司允许，不允许将会员账号通过售卖、分享或租借等任何形似提供给他人使用，否则公司有权根据您的违约情况，决定是否中止或终止为您提供服务。您应对会员账号和密码进行妥善保管，对于因密码泄露所致的损失，由您自行承担。如您发现有他人冒用或盗用您的账号及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知公司。
4.7 您知悉并同意，为保证您充分享受会员服务、避免您错过优质会员权益，我们可能通过消息、通知、短信电话等形式，向您发送相关活动信息等必要信息。
4.8 您理解并同意，SeaArt AI会员费用是您所购买的会员服务对价，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质， VIP会员服务一经开通后不可退款。如因会员服务存在重大瑕疵导致您自始至终完全无法使用、本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或SeaArt AI同意退款等除外。
4.9 为避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费，公司为有需要的用户接入自动续费服务。
4.9.1 若会员选择开通自动续费服务，即会员授权公司可在会员自动续费期限到期前24小时和到期后，委托支付渠道（如支付宝、微信等）代扣下一个计费周期的费用，部分由运营商或支付渠道根据实际情况自行决定扣费周期的以实际扣费时间为准，如手机话费渠道、ios渠道等，扣款成功的，则为您自动延长对应的会员服务期限。
4.9.2 自动续费计费周期包含月度或年度等（具体以公司实际提供的为准），会员可自行选择。
4.9.3 选择自动续费的，用户同意支付渠道可在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从用户绑定的账户中扣划下一个计费周期的会员服务费用.
4.9.4 除非会员或公司主动明确地取消了自动续费，否则，将会自动续订及扣款，且不受次数限制。
4.9.5 如果您未主动明确地取消自动续费，则将视为您同意公司可依据支付渠道的扣款规则在会员服务期限到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试（即使您账户内金额不足）。
4.9.6 一旦扣款成功，公司将为您开通本次计费周期对应的VIP会员服务。
4.9.7 请您知悉，公司有调整会员服务（包括自动续费服务）价格的权利，在您自动续费服务有效期内，如公司对您开通自动续费服务时的服务价格作出调整的，公司将会通过公告、站内信等一种或多种合理方式通知您。如您不同意自动续费服务价格调整的，您可以按本协议的约定取消自动续费服务，您的会员服务期限自当前会员服务周期届满之日起终止，如您未取消自动续费服务的，则支付渠道将按照调整后的价格代扣下一个及后续的计费周期的服务费。同时，请您知悉，因受支付渠道扣款规则限制，如您在当前自动续费服务计费周期到期前24小时内取消的，则支付渠道将可能会按照调整后的价格扣除下一个计费周期的服务费用后停止代扣服务，扣款成功的，则您的会员服务期限自下一个计费周期届满之日起终止。
4.9.8 取消方式：支付宝渠道 “我的>右上角设置>支付设置>免密支付/自动扣款>选择取消”您知悉并同意，自动续费状态更新可能存在显示延时，具体以支付宝平台内显示的您的续费状态为准。且您在成功取消前，已经委托公司自动续费的扣款指令仍然有效，公司对基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还和补偿。
4.10 您购买的会员服务有效期届满后，如您未再次购买或重新开通的，会员服务终止，对应的会员权益失效。
4.11 用户不得通过任何非法手段获取会员权益及服务，包括但不限于通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改，对公司用于保护VIP会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏等。
5、知识产权及授权
5.1 您理解并承诺，您在使用公司产品及服务时发布上传的内容（包括但不限于模型、图片、图文等各种形式的内容）均由您原创或已获合法授权（且含转授权），不存在侵犯第三方知识产权或权利的行为。您上传、发布所产生内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。
5.2 产品/服务本身及其所有元素的知识产权归本公司所有，包括但不限于所有数据、技术、软件、代码、用户界面、商标、logo等商业标识以及与其相关的任何衍生作品。
5.3 为提供网络服务而使用的任何第三方软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该第三方软件的权利人所有。
5.4 如果您将您的内容设置为公开，那您的内容将可被其他用户查看，因此当您将内容设置为公开时，代表了您同意授予我们、我们的关联公司及每个用户一项全球范围的、全设备、非排他性的、免费的、可转授的许可，允许我们、我们的关联公司及每个用户通过本产品及服务，在互联网当前或未来的媒体中以任何形式使用、存储和传播、用您的内容创作衍生作品、公开展示您的内容和您的衍生作品。
公司可能在网站及相关宣传材料内、使用您的内容用于宣传或推广用途。任何组织或个人认为网站的推广，可能侵犯其合法权益的，可向公司提出书面权利通知或联系客服，公司将在收到合法有效通知后尽快处理。
如果您未将您的内容设置为公开，我们将使用合理和适当的措施，以对您的内容进行保密并防止未经授权的访问或披露。
上述授权在任何一方因任何原因终止本协议后仍然有效。
5.5 当从我们产品及服务下载文件或图片，或复制其他用户生成创建的内容或利用上述内容生成衍生内容（简称“用户生成内容”），您理解并同意您并不继承原内容创建者的任何权利。
当您使用用户生成内容时，您应当遵守：
个人、非商业用途：除了内容创建者授予的或本条款允许的任何其他特定权利外，您可以将用户生成内容用于个人的、非商业目的；
合理使用：您可以将用户生成内容用于任何符合著作权法规定的合理使用，前提是您在相应内容中说明内容来源于“SeaArt.AI”；
风险和保证：您使用用户生成内容的风险由您自行承担，您理解并认可，我们无法保证用户生成内容是完全不侵权的，如果因为您使用用户生成内容给公司带来侵权损失，您将予以赔偿。
上述条款适用于除内容创建者可能提供的特定许可条款之外，并且不旨在限制任何由此类许可条款授予的权利。同时，当内容包含合理和习惯的许可通知（如开源许可证）时，进一步访问、分发或使用该内容时，该内容将继续受到该许可证条款的约束。
5.6 您确认并同意，为及时、有效地保障用户基于本服务的合法权益，您特别授权公司在发现您的合法权益（包括但不限于著作权与商标权等知识产权）可能受到侵害并进一步危害到公司利益等必要情况下，我们有权单独以自己的名义或委托专业第三方机构向涉嫌侵权的第三人采取法律手段进行维权，特别授权采取的维权手段包括但不限于侵权监控、发函警告、行政投诉、申请公安机关处理、提起诉讼、申请仲裁、调解、和解等。
6、投诉
6.1 我们尊重知识产权。如果权利人发现他人侵犯了权利人的合法权益，权利人可以通过 legal@seaart.ai 进行投诉，邮件标题为“权利通知”，并详细按照以下法律要求描述涉嫌侵权行为，以便我们可以在收到权利通知后，删除涉嫌侵权的内容或断开 与涉嫌侵权内容的链接，并有权视情节，终止重复侵权者的账号。
权利通知务必包括以下信息：
（1）权利人的联络信息，包括姓名、驾照或护照复印件（对自然人）、企业登记注册证书复印件等证照（对企业）、通信地址、电话号码、传真和电子邮件；
（2）权利人享有权利的权属证明材料；
（3）涉嫌侵权内容在信息网络上的位置（如指明您举报的含有侵权内容的出处，即：指网页地址或网页内的位置），以便我们与您举报的含有侵权内容的网页的所有权人/管理人联系；
（4）请权利人充分准确的描述哪些合法权益被侵害，并提供构成侵犯权利人合法权益的初步证明材料；
（5）请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明： “本人为所投诉内容的合法权利人；在我举报的访问地址下登载的内容侵犯了本人相应的合法权益。本人确认：如果本权利通知内容不完全属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。”；
（6）请在权利通知中加入以下陈述：“我保证，本通知中所述信息是充分、真实、准确的，我是所投诉内容的合法权利人，或，我已获授权，有权行使第（ 3 ）项中列明内容的权益。”；
（7）请您签署该文件。
请您注意：如果权利通知的陈述失实，权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任（包括但不限于赔偿各种费用及律师费）。 如果上述个人或企业不确定在本产品及服务上可获取的资料是否侵犯了其合法权益，我们建议您首先咨询专业法律人士。
6.2 我们收到权利通知后，会同时将通知书转送被删除或被断开链接的内容提供者，但内容提供者认为被删除或被断开链接的内容未侵犯他人权利的，可以依法向 legal@seaart.ai 发出恢复被删除的内容或恢复链接的反通知，邮件标题为“关于被删除内容或链接不侵权的通知”，反通知应包含以下内容：
（1）请指明被我们删除或断开链接的内容及其在信息网络上的位置（如指明网页地址或网页内的位置）；
（2）被删除内容的合法性证明，包括但不限于您对被删除或被断开链接的内容拥有合法权益的权属证明或您可以合法使用该作品或该内容的证明；
（3）请提供具体的联络信息，包括姓名、驾照或护照复印件（对自然人）、企业登记注册证书复印件等证照（对企业）、通信地址、电话号码、传真和电子邮件；
（4）请在反通知中加入如下关于反通知内容真实性的声明：“我本人为该作品/该内容的合法权利人；我有权或已获授权提供或刊登上述被删除或被断开链接的内容。 本人确认：如果本“反通知”内容不完全属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。”；
（5）请在反通知中加入以下陈述：“我保证，本反通知中所述信息是充分、真实、准确的，我是该作品/该内容的合法权利人，或我已获授权或依法可以使用第（ 2 ）项中列明作品/内容。”；
（6）请您签署该文件。
7、第三方产品和服务
7.1 您在使用本产品及服务中由第三方提供的产品或服务时，请您遵守第三方的用户协议。公司不对您与第三方提供的产品或服务可能出现的纠纷承担责任。
7.2 因用户使用本产品及服务，本产品及服务可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问， 使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于第三方通过个人中心接入的内容等），公司不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害， 与公司无关，公司不承担任何责任。
7.3 您理解并同意，公司有权决定将本产品及服务作商业用途，包括但不限于开发、使用本产品及服务的部分服务为第三方作推广等，但是这并不意味着公司对第三方的产品或者服务承担任何法律责任，公司承诺在推广过程中严格按照本协议约定保护您的个人信息，同时您亦可以根据系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。
8、隐私政策
尊重用户个人隐私是公司的一项基本义务，请查阅我们的隐私政策。
9、免责声明
9.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意本产品及服务可能随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务， 我们无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。
9.2 您理解，本产品及服务需要定期或不定期地对提供网络服务的产品或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任，但我们应尽可能事先进行通告。
9.3 本产品及服务可在任何时候为任何原因变更本服务或删除其部分功能。本产品及服务可在任何时候取消或终止对用户的服务。本产品及服务取消或终止服务的决定不需要理由或通知用户。一旦服务取消，用户使用本服务的权利立即终止。一旦本服务取消或终止，用户在本服务中储存的任何信息可能无法恢复。
9.4 本产品及服务不保证（包括但不限于）：
9.4.1 本服务适合用户的使用要求；
9.4.2 本服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误，用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；
9.4.3 您使用经由本服务取得的任何资料，其风险由您自行承担；因该等使用导致您的电脑系统损坏或资料流失，您应自己负完全责任。
9.5 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接的赔偿：
9.5.1 对本服务的使用或无法使用；
9.5.2 经由本服务购买或取得的任何产品、资料或服务；
9.5.3 您的资料遭到未授权的使用或修改；及其他与本服务相关的事宜。
9.6 由于您授权第三方（包括第三方应用）访问/使用其本服务所导致的纠纷或损失，应由您自行承担。
9.7 公司会根据您选择的服务类型向您提供相应的服务。您理解并同意，基于用户体验或产品运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素，公司有权选择提供服务或开展合作的对象，有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围， 并有权视具体情况中止或终止向存有包括但不限于以下情形的用户提供本服务：
（1）违反法律法规或本协议规定的；
（2）影响使用者体验的；
（3）存在安全隐患的；
（4）违背产品运营原则、干扰产品功能正常运行，或不符合公司其他管理要求的。
10、未成年人使用条款
10.1 若您是未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本产品及相关服务。
10.2 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本产品及相关服务。
10.3 未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
10.4 监护人特别提示
10.4.1 如您的被监护人使用本产品及相关服务的，您作为监护人应指导并监督被监护人的注册和使用行为，如您的被监护人申请注册用户帐号，公司将有权认为其已取得您的同意。
10.4.2 您的被监护人在使用本产品及相关服务时可能使用充值功能。 您作为监护人，请保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等，以避免被监护人在未取得您同意的情况下通过您的用户帐号使用充值功能。
11、法律适用与管辖
11.1 您和 STAR CLUSTER 同意，本协议中所述的争议解决程序适用于与《用户协议》、《用户隐私政策》或与我方服务相关的任何争议或索赔。争议包括任何类型的索赔，包括但不限于法律上的、基于衡平法上的或任何法定赔偿。本争议解决条款即使在您停止使用您的帐户、申请删除您的帐户或停止使用本服务时也仍适用。本条款也适用于我们签署本协议之前发生的争议。
11.2 大多数问题均可以通过联系 STAR CLUSTER 客服，以便得到迅速、友好地解决。但若您对客服的处理结果不满意，则您可依照如下流程解决您的争议，包括通过具有约束力的个体仲裁解决争议(若适用)。
11.3 具有约束力的个体仲裁。本节中约定的仲裁程序仅以个体的形式开展。如果您和 STAR CLUSTER 不能通过非正式协商解决争议，您或 STAR CLUSTER 将通过有约束力的个体仲裁最终、独家解决争议。仲裁将由新加坡国际仲裁中心(“SIAC”)根据新加坡国际仲裁中心的仲裁规则进行仲裁，适用新加坡法律并排除一切冲突法。仲裁结果一裁终局，对双方均有约束力。如果本仲裁条款被认定无效、不可执行或不合法，则双方同意该等争议提交新加坡法院进行诉讼。无论是通过仲裁还是诉讼，您在此同意并放弃所有关于缺乏属人管辖权和/或关于地点和管辖权异议的抗辩。
11.4 尽管有上述规定，各方仍有权向有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法上的救济，以防止对一方版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的实际或可能的侵权、挪用或侵犯(“知识产权诉讼”)，各方保留向任何有管辖权的法院提起诉讼的权利，以阻止和/或就故意误用或滥用其知识产权的行为(例如黑客攻击或伪造位置)寻求赔偿。
11.5 非正式解决。您同意任何情形下的争议，在启动个体仲裁程序(“争议通知”)之前，您和 STAR CLUSTER 应首先尝试在不少于60个自然日的时间内以非正式方式解决该等争议。非正式解决程序将在一方收到另一方的争议通知之日起算(“争议通知”)。争议通知中应包括：您的姓名、您使用的任何相关账号、ID、投诉人的联系信息、问题的描述及您希望 STAR CLUSTER 如何做。您需要将争议通知发送至：legal@seaart.ai，我们会将争议通知发送至您的支付或注册邮箱中。
11.6 集体诉讼弃权。双方仅可以个人身份向对方提出索赔，而不得在任何司法管辖区的任何集体诉讼或代表诉讼中作为原告或集体成员提出索赔。此外，如果双方的争议通过仲裁解决，仲裁员不得将其他人的索赔与您的索赔合并，也不得以其他方式进行任何形式的代表或集体诉讼。如果本条款不可执行，则本条中的仲裁条款全部无效，双方同意任何任何索赔和争议应交由新加坡法院，适用新加坡法律，并排除一切冲突法的适用。
11.7 本节条款适用于美国或加拿大的用户。请您仔细阅读，因为会影响您的权利，包括您向法院提起诉讼的权利。
11.7.1 您和STAR CLUSTER同意，本协议中所述的争议解决程序适用于与《用户协议》、《用户隐私政策》或与我方服务相关的任何争议或索赔。争议包括任何类型的索赔，包括但不限于法律上的、基于衡平法上的或任何法定赔偿。本争议解决条款即使在您停止使用您的帐户、申请删除您的帐户或停止使用本服务时也仍适用。本条款也适用于我们签署本协议之前发生的争议。
11.7.2 大多数问题均可以通过联系 STAR CLUSTER 客服，以便得到迅速、友好地解决。但若您对客服的处理结果不满意，则您可依照如下流程解决您的争议，包括通过具有约束力的个体仲裁解决争议(若适用)。
11.7.3 仲裁提供了解决争议的另一种途径，使我们能在不上法庭的情况下解决问题。您与STAR CLUSTER之间的任何争议均可提交给中立的仲裁员(不是法官或陪审团)，以便得到公平、快速地解决。仲裁对您和STAR CLUSTER来说，是更有效的方式。
11.7.4 具有约束力的个体仲裁。本节中约定的仲裁程序仅以个体的形式开展。如果您和我们无法通过非正式方式解决争议，您或我们将通过具有约束力的个体仲裁最终、独家解决争议。仲裁应由美国仲裁协会(“AAA”)根据其消费者仲裁规则(“AAA规则”)进行，仲裁适用的法律应受您居住地的法律管辖。除非另有约定，仲裁应以保密方式进行，双方均不得披露任何仲裁的存在、内容或结果，除非法律要求或为执行仲裁裁决的目的而披露。您或STAR CLUSTER均可在您争议通知中提供的地址的联邦司法管辖区提起仲裁。
11.7.5 尽管有上述规定，各方仍有权向有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法上的救济，以防止对一方版权、商标、商业秘密、专利或其他知识产权的实际或可能的侵权、挪用或侵犯(“知识产权诉讼”)，各方保留向任何有管辖权的法院提起诉讼的权利，以阻止和/或就故意误用或滥用其知识产权的行为(例如黑客攻击或伪造位置)寻求赔偿。
11.7.6 非正式解决。您同意任何情形下的争议，在启动个体仲裁程序(“争议通知”)之前，您和STAR CLUSTER应首先尝试在不少于60个自然日的时间内以非正式方式解决该等争议。非正式解决程序将在一方收到另一方的争议通知之日起算(“争议通知”)。争议通知中应包括：您的姓名、您使用的任何相关账号、玩家ID、投诉人的联系信息、问题的描述及您希望STAR CLUSTER如何做。您需要将争议通知发送至：legal@seaart.ai，我们会将争议通知发送至您的支付或注册邮箱中。
11.7.7 集体诉讼弃权。双方仅可以个人身份向对方提出索赔，而不得在任何司法管辖区的任何集体诉讼或代表诉讼中作为原告或集体成员提出索赔。此外，如果双方的争议通过仲裁解决，仲裁员不得将其他人的索赔与您的索赔合并，也不得以其他方式进行任何形式的代表或集体诉讼。如果本条款不可执行，则本条中的仲裁条款全部无效。
11.7.8 退出个体仲裁和集体诉讼弃权条款。您或STAR CLUSTER可选择退出这些仲裁程序，并通过法庭上而不是仲裁解决争议，如果（1）争议符合在小额索赔法院提起诉讼的条件；或（2）您应书面通知STAR CLUSTER：您决定退出具有约束力的个体仲裁和集体诉讼弃权条款，您的邮件主题上应写明“退出个体仲裁和集体诉讼弃权条款通知”)。您必须在接受服务条款或能行使该退出权的30天内（以期限晚者为准），将通知通过电子邮件发送至 legal@seaart.ai。退出通知中应包含您的姓名、地址、您游戏用户名和您用于设置游戏帐户的电子邮件地址(如果有的话)，以及您不希望通过个体仲裁解决争议的明确声明。若您未在规定期限内向STAR CLUSTER提供退出通知，则视为您明确放弃对任何争议提起诉讼的权利。
12、联系我们
如您在使用本产品及服务的过程中有任何疑问或对本协议的条文有任何意见或建议，请联系我们【邮箱：legal@seaart.ai 】。